Terms and conditions

Corporate terms and conditions for sales, delivery, payment and support

Incorporation reference is 331 951 939 RCS Grenoble with Social Capital of € 1,344,520.

The present terms and conditions apply to the four types of deliverables provided by the company, namely:

  • Virtual components,
  • Material components,
  • Software solutions,
  • Services including delegation of people for which a specific set of terms and conditions is available.

The present terms and conditions may be overruled, all or some of them, by alternate terms and conditions agreed upon in writing within a custom commercial agreement.
Intellectual property rights associated with deliverables may benefit from an extra protection by either a “Non-Disclosure Agreement” or a specific Sales Agreement.
Such an agreement may be respectively a Virtual Component License Agreement, a System-on-Chip Development Agreement, a Software deal or else a Service or Support Agreement.
All products are protected by copyrights and other protections of Intellectual Property Rights.
Make sure you read carefully the Terms and Conditions as quoted, before gaining access to the product data as deliverables.
By opening or remotely loading any delivery package, the customer is accepting such Terms and Conditions. In case some changes are requested, the delivery package must be returned unopened or the files must not be downloaded.
The acknowledgement of Purchase Order referring to a Quote prevails over any other statement of terms and conditions.

  1. Delivery and Payment terms
  2. Material Component Purchase Order terms
  3. Warranty
  4. Acceptance for Quality Assurance
  5. Engineering Support and ASAP releases
  6. Price discount
  7. Payment terms
  8. Pre-payment practice
  9. Technical Training
  10. One-shot Deals and Access-code Renewals
  11. Innovation Plans
  12. Retention of title
  13. Ownership and protection
  14. Exclusivity
  15. Due diligences
  16. Fair practices
  17. Confidentiality and data-security
  18. Liability and Indemnity
1. Delivery and Payment terms

Shipments are performed Ex Works per Incoterm EXW convention.
Delivery is by regular mail within two weeks of order acceptance (exceptionally two extra weeks for delivery might be required as explicitly announced for specific situations). Some products may benefit from a custom delivery schedule according to the Terms and Conditions quoted. E.g. faster shipments (by express mail) shall be performed as ordered.
The most convenient form is payment with order. It is mandatory for training, yearly support and low-price options on the basis of Pro Forma Invoices.

2. Material Component Purchase Order terms

Each part purchase order is submitted to a minimum quantity and to a tolerance on the number of parts delivered (depending on the manufacturing yield).

3. Warranty

At the time of delivery of some deliverable, custom or standard product, subject to transfer of ownership, our customers are invited to perform an immediate delivery-check or acceptance-test prior to payment, while they benefit from the three-month warranty granted for any workmanship defect or transportation damage, with respect to the Bill of Lading. Additional costs would possibly be incurred later for reasons of planning disturbance, archive retrieval or media obsolescence, etc.

4. Acceptance for Quality Assurance

Customers are invited to return a registration card or an acknowledgement of due installation.
It is advisable to heed notice to the major cost associated with the acquisition of our products. It is not their purchase price, but the involvement in using them, because of their strategic significance in many a product design plan. Consequently, our customers are strongly invited to perform thorough controls in a timely fashion on the deliverables in accordance with the specification. This means as soon as possible and as professionally as possible (possibly with our advice or guidance), so as to not be victimized by bugs or failures not caught as early as possible.
DOLPHIN is ISO-9001:2008 certified.

5. Engineering Support and ASAP releases

Based on an all too common experience, user guides or technical manuals are known not to be possibly exhaustive. The user will be confronted to situations that are not described, as it is impossible to specify all cases that can be encountered.
Customers are invited to document in writing and rigorously any situation where they believe some bug or failure may cause harm, or where they encounter some difficulty in operating the deliverable with their own requirements and configurations.
If ever a bug is actually uncovered by a user in a current product with a real need for an urgent by-pass requiring an intermediate release, the DOLPHIN Solution is an ASAP release or a workaround with our apologies and thanks… in lieu of maintenance fees for patches! Also the fix is usually made available on the Web for other customers if applicable.
Engineering Support enables the user to resort to a skilled and experienced engineer at Dolphin who will help him in real time and answer his questions.
More specific commitments are expressed in our “Trust Commitment”, which may also be extended beyond the Warranty period, through some specific Commercial Agreement like a Virtual Component License Agreement.
Our Hot-fax/Hot-Email practice guarantees, for a contractual duration, a question-response cycle within one working day. It serves well to lift any doubt as to possible courses of action.
Even suggestions for feature improvements are welcome.
Several levels of support can be offered and the cost depends on the support level and Terms and Conditions of each sale.

6. Price discount

Prices offered with the exceptional benefit from promotional conditions are valid over a limited period, eventually on a territory or with a set of clauses, and the list prices are applicable beyond them.

7. Payment terms

Thirty days are allowed per professional practice from the date of due Transfer of Ownership for the Bill of Materials, or the Licensing Rights.
Payment beyond that date entitles us to invoicing for financial fees at the rate of one per cent (1 %) per month. Advance payments entitle our customers to an equivalent rebate.
Any payment delay for intermediate deliveries, within some staggered deliverable schedule, entitles us to postponing similarly the following deliveries with an updated schedule.
Income taxation for implicit income associated with financial fees for payment delays are on customer’s behalf or at customer’s expense. Cash Advances are supposed to be just that, i.e. no Letters of Credit with any delay.

8. Pre-payment practice

The pre-payment is executable as soon as the specified bank has received it irreversibly.

9. Technical Training

The DOLPHIN “difference” with respect to customer support consists in striving to make the end-user autonomous and to make hot interventions irrelevant:

  • high-quality beta-testing at experienced and demanding user-sites are the rule,
  • prospects’ and customers’ training sessions are customized and offered regularly in local languages to ensure comfortable user autonomy
  • explanatory business models or “Cooperative Design Flows” are available for details (ranging from involvement in design reviews to consulting for yield improvement…) To this end DOLPHIN strives to comply with the VSIA standards for Virtual Components.
10. One-shot Deals and Access-code Renewals

The one-shot deal, or mere license purchase for a solution in object-code form, frequent for shrink-wrapped software packages, is only one among several modes of operation for DOLPHIN Solutions. Perpetual sale of a license concerns a solution on one specific host (hardware and software).
The yearly opportunity for issuance of a renewed access code allows a free change of host-ID for the same hardware and software types. When porting to a different type of host, rehosting is at cost.

11. Innovation Plans

As an alternate approach to one-shot deals, the Innovation Contract ensures regular updates with two releases per year improving the already available functions and implementing new ones. Updates are both consequent to in-house innovations but also take into account suggestions for improvements which are both expected and encouraged in the frame of the Innovation Contract to provide effective productivity gains in the users Design Chains.
Since most customers do not condone an excessive frequency of updates, as it would be upsetting end-users training, habits and plans, a six-month revision period seems to be optimal for the time being. It is in effect as an alternance of Spring releases and Autumn releases. Customers may however subscribe for any twelve-month period.
Differently from common Electronic Design Automation (EDA) vendors, Dolphin’s philosophy is to deliver freely what is generally called maintenance. Indeed, we do not want our users to pay for what is mandatory and inherent to our Electronic Design Automation solutions. In that way, our users benefit, for free, from our technical support for one year including ASAP corrections of all detected bugs.

12. Retention of title

Transfer of Ownership at the time of delivery is only assumed, but it is actually retained until actual full payment has been performed by the customer or on his behalf. Until that date, the deliverables may neither be exchanged, bartered, or sold to any third party.
They may neither be used for or within the design of products for production and sale.

13. Ownership and protection

Our deliverables range from customer-specific, through multi-user Intellectual Property licensing (with associated Right Protection issues), to strict product sales. Whatever the type of deliverable, no transfer of ownership may be assumed, concerning ways and means used in the development of deliverables. Such means may be cell or model libraries and software routines, as well as design processes and patents used by us.
Our cells or models and software routines may contain special patterns of data for ascertaining their origin. Our customers are not authorized to remove them without our prior and written approval.
Product Licenses are to the exclusive benefit of the customer, excluding any other company, and under the sole terms and conditions as explicitly quoted. No other right is implicitly granted.

14. Exclusivity

While all possible care is taken daily to prevent any unconscious or unwilling transfer of knowledge through DOLPHIN between third parties, implicit or explicit, we do not condone any doubt or ambiguity about the rightfulness of our productivity improvements, which may result from our involvement in diverse codevelopment projects, and shall benefit to all our customers. We acknowledge that they may normally be in competition with each other.
This in no way contradicts the rule of exclusivity for ownership associated with customer-specific developments. The product specification among any deliverable item may or may not be customer’s property once deliverables are paid, but no subset may be considered non-reusable, lest it would be tantamount to making us captive of any customer.
Even in the absence of some Non-Disclosure Agreement, we however commit to not reusing, on our own, product specifications which would have been created by one of our customers, on his own, and would not be openly available from different sources.

15. Due diligences

The microelectronics industry and the data-processing industry have an abundantly documented practice in favor of compatible second-sourcing, not attempting to anyone’s rights as long as patent and copyrights are duly respected.
We strive to organize at best for being in a position to help our customers defend their rights against any undue claims.
We invite our customers to keep us updated on their patents and copyrights.

16. Fair practices

We also commit not to imposing upon our partners either the risk of meeting with each other inadvertently on our premises, or the fear of having us giving higher priority to anyone else’s new product schedule.
To these ends, we do not accept to have the same team working simultaneously on competing custom products for distinct partners without prior consent from both concerned parties.

17. Confidentiality and data security

Further than any commitment within any Non-Disclosure Agreement, and in order to address the protection of our partners’ rights in cases where the stamp of confidentiality may not be affixed to some data, we do not allow any physical networking between public Wide Area Network, Internet, or Local Area Network on the one hand, and our internal networks (Ethernet…) on the other, unless a secure firewall is in place internally.

18. Liability and Indemnity

In the absence of any specific licence agreement such as a Virtual Component License Agreement, neither liability protection nor indemnity are implicitly granted.

Last update: December 6th, 2011

Conditions Générales d’Achat

Ces conditions générales d’achat sont applicables à tout Fournisseur d’une Fourniture de produit ou d’une Prestation de service pour Dolphin Intégration, identifiée comme suit :

DOLPHIN DESIGN SAS, (« Dolphin »)
1bisA Chemin du Pré Carré
38240 Meylan, France
Courriel: purchasing@dolphin.fr
Téléphone: (33) 476 41 10 96, fax: (33) 476 90 29 65

Généralités

Les présentes Conditions Générales d’Achat s’appliquent à toutes les Commandes passées par Dolphin à un Fournisseur. Les commandes excluent l’application des conditions générales de vente du Fournisseur. Elles ne peuvent être modifiées que par des Conditions Particulières expressément stipulées dans les commandes ou contrat spécifique et approuvées par les parties.

Ordre de préséance

Pour lever toute ambiguïté, en cas de doute sur les termes et conditions des différents documents applicables à une commande, l’ordre de préséance est le suivant : un bon de commande spécifique, le contrat liant Dolphin au Fournisseur, le présent document. Un ordre différent pourra prévaloir quand il sera explicitement précisé et accepté par les parties.

Obligations spécifiques du Fournisseur

Le Fournisseur, en tant que professionnel de sa spécialité, s’engage à fournir à Dolphin les recommandations et mises en garde nécessaires ou utiles à la qualité et la sécurité des fournitures et prestations objet de la commande, faire toutes préconisations compte tenu de l’usage auquel elles sont destinées, et faire toutes propositions de nature à améliorer la qualité ou le coût des fournitures et prestations objet de la commande.
En tant que professionnel averti des contraintes de l’industrie de la microélectronique notamment en termes de qualité, de coûts et de délais, il s’engage à se conformer d’une manière générale aux normes et aux pratiques de cette industrie.

Commandes

Les commandes ainsi que leurs modifications éventuelles sont envoyées par courrier électronique, fax ou lettre. Les contrats spécifiques nécessitent explicitement la signature de deux originaux, un pour le Fournisseur, un pour Dolphin.
Le Fournisseur doit accuser réception de la commande émise par Dolphin dans un délai de 5 (cinq) jours ouvrés. Sans retour du Fournisseur durant ce délai, la commande sera considérée comme caduque, sans ouvrir droit au Fournisseur à une quelconque indemnisation.
Toutes réserves et restrictions formulées postérieurement à l’acceptation de la commande par le Fournisseur ne pourront être prises en considération qu’avec l’accord écrit de Dolphin.

Livraisons

La date de livraison des fournitures et prestations par le Fournisseur est celle inscrite dans le bon de commande émis par Dolphin. Une livraison en avance ne donne droit à facturation qu’à la date convenue.
Le délai de livraison est impératif. Dolphin et le Fournisseur s’engagent à s’informer mutuellement de toutes circonstances qui peuvent modifier les dates de livraisons sous 24 (vingt-quatre) heures.
Le lieu de livraison des fournitures et prestations par le Fournisseur est celui inscrit dans le bon de commande émis par Dolphin. A défaut de mention du lieu de livraison, il est le suivant : Dolphin Integration, 1 chemin des Clos, 38240 MEYLAN France.
L’incoterm de livraison des Fournitures à utiliser par le Fournisseur est celui annoncé par la commande émise par Dolphin. À défaut de mention de cet incoterm, l’incoterm 2010 à utiliser est : DDP soit « Duty, Delivered, Paid ».
Le Fournisseur s’engage à respecter les quantités et les dates indiquées sur la commande. En cas de modifications de ces dates et quantités, le Fournisseur doit adresser à Dolphin une requête indiquant, au moins 15 (quinze) jours avant la date prévue, les raisons de modification de ces dates. Dolphin indique alors dans un délai d’une semaine si une telle requête est acceptable ou non. Passé ce délai d’une semaine, le Fournisseur considère la requête comme acceptée.
Le Fournisseur doit accompagner toutes ses livraisons d’un bordereau d’expédition indiquant au minimum : référence de la commande, nature et quantité de fournitures physiques, nom du transporteur, référence du bon de livraison si besoin.
Toute livraison effectuée par le Fournisseur à Dolphin devra être obligatoirement accompagnée d’un certificat de conformité des fournitures. Les certificats relatifs aux contrôles effectués par le Fournisseur devront être inclus dans les emballages.

Recette des Fournitures

Toute fourniture ne sera considérée comme recettée qu’après son acceptation formelle par Dolphin dans un délai maximum d’une semaine ; au-delà de ce délai et en l’absence d’un refus formel par Dolphin, les fournitures sont considérées comme recettées.

Transfert de propriété et de risques

Le transfert de propriété des fournitures, du Fournisseur à Dolphin intervient lorsque la fourniture est payée (en avance) ou bien lorsque la livraison est recettée (avant paiement).
Le transfert des risques de détérioration ou de perte des Fournitures, du Fournisseur à Dolphin, est fonction de l’incoterm choisi par Dolphin lors de la commande.

Prix

Les prix sont fermes et définitifs, sans indexation ni clause d’échelle mobile et, en conséquence, aucune augmentation des prix ne pourra être appliquée sans l’accord préalable et écrit de Dolphin.
Ce prix comprend les frais de conditionnement et l’emballage nécessaires au stockage et au transport des Fournitures jusqu’au lieu de livraison.

Facturation

La facturation incombe au Fournisseur. La date de prise d’effet de la facture doit être postérieure à celle de la recette des fournitures, nonobstant la date d’émission de la facture. Dolphin se réserve le droit de refuser toute facture et la livraison de toute fourniture ou prestation sans commande de sa part.

Règlement

Sauf accord différent et/ou sauf dispositions impératives différentes de la loi applicable, les fournitures et prestations sont payables par virement à 60 jours fin de mois le 10 du mois suivant, date de facture. En France, le délai de paiement des fournitures et prestations est de 60 jours à compter de la date d’émission de la facture.
Dans le cas de prestations de service, un acompte pourra être versé à la commande mais celui-ci ne pourra excéder 30% du montant final de la commande.

Retard de livraison

En cas de retard de plus de 14 (quatorze) jours calendaires sur la date de livraison des fournitures ou prestations de la part du Fournisseur, le Fournisseur prendra à sa charge le surcoût de l’expédition des fournitures physiques par transporteur rapide. Des pénalités définies dans la commande et correspondant aux enjeux des fournitures ou prestations pourront être exigées auprès du Fournisseur dès le premier jour de retard. Au-delà de 14 (quatorze) jours calendaires de retard, Dolphin se réserve le droit d’annuler la commande auprès du Fournisseur.

Garantie

Le Fournisseur assumera deux ans de garantie à compter de la date de recette des fournitures. Toute réparation, toute analyse, tout remplacement en cas de défaillance des fournitures sera gratuite dans un délai de 24 (vingt-quatre) mois suivant leur acceptation.

Résiliation

Dolphin pourra résilier la commande en tout ou partie pour faute, cas de force majeure ou en cas de changement de contrôle du, ou de cessation de paiement chez le Fournisseur, sans mise en demeure préalable autre qu’une lettre recommandée avec accusé de réception, envoyée avec un préavis de 30 (trente) jours au Fournisseur pour l’informer de ladite résiliation. Cette résiliation se fera sans indemnisation du Fournisseur. La résiliation prendra effet au terme de ce préavis.

Règlement des contestations

Ces présentes conditions sont régies par et seront interprétées en accord avec les lois Françaises. En cas de conflit entraînant un litige, Dolphin et le Fournisseur auront d’abord recours à une procédure de médiation rapide et non contraignante.
Si la procédure de médiation n’est pas couronnée de succès dans les 8 (huit) semaines du début du litige ou si les Dolphin et le Fournisseur sont en désaccord avec la proposition de résolution du conflit, Dolphin et le Fournisseur s’accordent sur le fait que ce litige sera porté par le ou les demandeurs devant le Tribunal de Commerce du siège de Dolphin.

Règlementation Reach/ RoHS

Le Fournisseur devra respecter toutes les lois et règlementations environnementales ainsi que les normes industrielles, telles que les conditions fixées pour le contrôle, le traitement et la gestion des produits dangereux des réglementations REACH (Registration Evaluation and Autorisation of Chemicals) et RoHS (Restriction of use of certains Hazardous Susbstances).
Le Fournisseur s’assurera du respect par ses sous-traitants des obligations mises à leur charge par les réglementations.
Le Fournisseur sera tenu de communiquer, en cas d’utilisation, la liste des produits concernés par lesdites réglementations.

Assurance

Le Fournisseur s’engage à souscrire à ses frais, et à maintenir pleinement en vigueur pendant toute la durée des travaux, auprès d’une compagnie d’assurance notoirement solvable, une police d’assurance Responsabilité Civile Exploitation et Responsabilité Civile produits après livraison /professionnelle, le garantissant contre les conséquences pécuniaires de la responsabilité civile qu’il peut encourir et ce, commande compris en cas de sous-traitance de l’exécution de tout ou partie des travaux par le Fournisseur.
Les montants mentionnés dans les polices d’assurances remises par le Fournisseur à notre société ne constituent pas une limite de responsabilité du Fournisseur.
Le Fournisseur s’engage à remettre à Dolphin, à première demande, un certificat de son assurance attestant de sa conformité à cet article ou une copie de ses polices d’assurances, ainsi qu’à apporter la preuve du paiement des primes correspondantes, à première demande de Dolphin.

Qualité

Le Fournisseur s’engage à respecter les exigences, normes et procédures d’assurance-qualité de Dolphin qui lui ont été communiquées et qu’il a acceptées automatiquement en acceptant la commande.
A tout moment, sous réserve d’un préavis d’une (1) semaine, Dolphin pourra procéder à un audit, sur le site du Fournisseur aux jours et heures ouvrables du Fournisseur. L’exécution de l’audit ne devra pas entraver le Fournisseur dans l’exécution de ses travaux.
Le Fournisseur s’engage à coopérer pleinement avec l’auditeur afin de faciliter le bon déroulement de l’audit, notamment en donnant accès à l’auditeur à tout local, installation, document ou information requises dans le cadre de l’audit et en répondant à toute question de l’auditeur.
Le Fournisseur s’engage à réaliser les actions qui seraient décidées par les parties à l’issue de l’audit dans les délais et aux conditions convenues entre elles. En toutes hypothèses, le Fournisseur s’engage à améliorer suffisamment la qualité des Fournitures ou Prestations pour atteindre les niveaux de qualité acceptables pour Dolphin, si l’audit révèle que lesdits niveaux ne sont pas atteints.
Le Fournisseur est responsable de la qualité du produit livré et doit définir et appliquer une stratégie de zéro défaut, en toute hypothèse, et quel que soit le degré de contrôle, d’audit, d’assistance effectuée par Dolphin chez le Fournisseur et/ou ses sous-traitants.
Le Fournisseur s’interdit de modifier le produit ou son processus de fabrication sans avoir obtenu l’accord écrit et préalable de Dolphin.

Dernière mise à jour : 31 Janvier 2015